退款换货

1. 退换货时限

家具商品自您签收之日起45天内，均享受无理由退/换货服务，请及时联系客服；

床垫、装饰品商品自您签收之日起7天内，均享受无理由退/换货服务，请及时联系客服；

2. 无理由退换货条件

无理由退换货，需要您保持商品本身及包装完好，产品未经安装，不影响二次销售；无理由退换货的商品往返运费将由您自行承担；

定制类商品不支持无理由退换货，若无质量问题，恕不退换；

3.退换货处理流程

3.1对于商品质量问题，需要您向天津中美家具客服提供证据，经我司质检部门确认后，将按我司售后标准为您办理。若确实产生退换货，您应在妥善包装后退回商品，返回方式及地址请与客服确认，退换运费由我司承担；

3.2退换货时请保持商品原包装、附件、赠品、发票等完整；如退换货订单中包含赠品，您需将赠品寄回，若赠品破损或遗失，需扣除赠品价值等额的货款；

3.3我们在收到您寄回的产品后，将确定货物情况，与您确认换货或退货完成，如因您包装不善造成的货损，需由您承担；

4.不予享受退换货条件

4.1客户自行拆装、调换产品，或在错误的环境使用、非专业人士修理造成的损坏；

4.2不正确的维护保养，或未按照造作“产品使用和保养手册”操作导致的损坏；

4.3因其它不可抗拒力(地震，火灾)等造成的产品损坏；

4.4其它使用，维护，保管不当及人为损坏的情况；

4.5其他国家法律、法规规定的不予以退换货的情形；